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急功近利不可取 空气净化器选购需理性

2015-03-03 分类:

从区域性的沙尘暴到全国性的雾霾天,抗霾成为全民搜索的热词。曾经寂静无名的空气净化器一时风头无二。洋品牌一直是其中的宠儿,欧系、美系、日韩系比比皆是。据中怡康市场零售量数据显示,今年1~5月,国内空气净化器市场上,国际品牌销量占比高达81.99%,较上年同期增长1.54%。但这些洋品牌进入中国市场就一定顺风顺水吗?未必。漂洋过海的他们同样遇到同质化竞争、水土不服、国内市场价格战以及运营成本的问题。 国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示“洋品牌中好多都在中国设工厂以降低生产和运输成本,市场上百分之七八十的空气净化产品都是在国内生产的,当然也有真正国外进口的,只占一小部分。” 美国专业空气净化器生产商奥兰希(Oransi) 2013年下半年才进入中国,2014年带着原装进口的产品继续开拓中国市场。相比美系军团中的其他成员来说,确实迟人一步。虽说前人走过的弯路可以小心避开,但遇到的挑战一点都不会减少。

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(图)奥兰希空气净化有限公司亚太区总经理 万顺兰

奥兰希(Oransi) 空气净化有限公司亚太区总经理万顺兰表示,作为洋品牌进入中国,最大的挑战不是同行的竞争,而是消费者的市场教育。作为一个企业在卖货的同时,要让消费者获得鉴别室内空气环境质量的专业知识,得到考评空气净化产品的基本能力以及增强人们对需要洁净自己室内空气的意识。企业愿不愿意花时间与精力去做大众知识及意识上的普及与引导,让大家都能够认识到空气质量对我们身体健康的重要性,力所能及地保障自己与家人的生活质量及幸福指数的水平! 无论消费者选择哪个品牌,只要是对他有用,这对行业来说都是一件高兴的事。企业从商,固然是哪个行业赚钱就往哪里涌。但既然选择做健康环保产品,就有义务去教育市场。做健康产品,人和企业就要有健康的理念。与同行和谐共生,共同把市场做起来,利用自己的核心技术优势把室内污染问题解决好,给人们带来清新的空气和健康的身心。

空气净化器怎么选?看技术,看检测报告

无论厂商们如何大做文章,空气净化器核心组件都主要是由4个部分构成:外壳、过滤网、电机、电控。其中过滤网会因为不同的厂商而有所不同。绝大多数厂家,其空气过滤器基本都是使用HEPA过滤网。我国早在上个世纪60年代就已引入了HEPA技术,并于80年代正式开始在工业、生物医药和医院领域进行推广,因此单从技术角度而言,HEPA过滤不是一项新技术,不过,对于消费者熟知的活性炭吸附技术由于本身的吸湿特性,活性炭滤网的成分构成是不同的。
万总透露,活性炭不经过特殊处理的话,它就会吸湿,特别是在潮湿多雨的南方地区一定会减低它的净化效果甚至是失效。为了解决这一问题,活性炭滤网里经常添加干燥剂,以保持活性炭的干燥,从而达到净化效果。当消费者在比较活性炭有几公斤的时候,一定要减掉它干燥剂的部分,因为添加的干燥剂不起净化作用。一定挑选带活性炭多且炭化质量好的活性炭滤网的空气净化器。
空气净化器新国标将于年底施行,最快9月公布,这将有助于工商等执法部门监督。不过也有业内专家指出,行业的发展也不能完全依赖国家标准。中国家电研究院测试技术研究所所长鲁建国表示,相关部门的监督作用有限,真正的产品监督还是要靠消费者。消费者在购买空气净化器产品时,要知晓产品的宣传是否有相应认证标识、是否符合相关国家标准。奥兰希万总也提醒消费者:如果是国外的产品,要看看中外的权威第三方机构的检测报告。空气是摸不着看不见的,没有刺鼻的异味不代表就是无害。比如说产生臭氧的技术尽量要避开使用,普通人不知道臭氧的含量高低,但是世界各国政府及其相应的组织对其有严格的控制要求。
应对空气净化市场的火热,家用中央空调也不甘示弱,有宣传称空气净化器目前只是过渡产品,而中央空调的新风系统也能解决空气净化的问题。对此观点,万总并不完全支持:新风系统让外面不干净的空气不要进到室内来,主要净化比较大的污染颗粒物,但不能过滤如PM2.5能够被深深吸入肺部的微小污染颗粒物。新风系统的电机风力还不够强大到足够穿透量大致密的HEPA过滤网和活性炭过滤网。另外,室内本身是要产生污染的,比如说厨房油烟、厕所异味、宠物毛发等也不是由室外带进来的,还有我们的电子产品也是吸尘的,以及从外面进入室内的新风系统不能过滤的微小污染颗粒物等污染。“系统净化”实际上要室内室外共同结合起来。把新风系统和空气净化器对立起来是一个不恰当的概念。

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空气净化器价格差距大 理性选择才是明智之举

走进商场,不同品牌的空气净化器,一款标价1490元的空气净化器,和一款标价2099元的空气净化器,其功能都是清除甲醛、净化空气,而且都宣称甲醛清除率99%、适用房间面积为50平方米。照着“一分钱一分货”的惯性思维,后者反而卖得更好。然而这样的判断是否合理呢?
“理性选择才是明智之举。”奥兰希万总解释说。不光是不同品牌的空气净化器标价从千元到万元以上不等,而且多数品牌本身就有不同价位线。以奥兰希为例,也有五六千的中端产品。但不能认为高价位就是高端产品,中低价产品就一定要降低质量。不同型号的空气净化器过滤材质用量不同,用量不同它的造价成本就不同。消费者一定要看过滤介质的品质、用量及其部件过滤技术的先进性等来选购。
消费者不要光为价格去买单,要为价值去买单。所以厂商一定要提醒消费者根据室内环境:你房间的面积大小,污染的程度,家里污染源的主要构成,以及家里有没有特殊的人群(比如说老人、小孩、过敏患者、呼吸病如哮喘病患者),等综合因素来选择一款适合他们的空气净化器。
企业作为业内人士要教育消费者的是,污染源是什么?污染的构成是什么?空气净化器重点在于使用了什么净化技术,这个技术会不会对环境造成二次污染。空气净化器是一个实用性的健康产品,不是一个装饰产品或各种功能集于一身的好玩的电子产品。当消费者在遭遇一系列的广告宣传之后,在各种空气净化器面前,他还能够保持清醒的头脑,冷静地回到“空气净化”这个核心的功能上,作出理性的选择就目前的市场情况来看不是一件容易的事。不盲目消费,不吃后悔药。花一些时间做一做功课,把不同的品牌,不同的技术比较一下非常有必要。

空气净化器售后服务 差别在细节

洋品牌进入中国之后,寻求合适的合作伙伴,打造市场营销和售后服务的闭环十分关键。原装进口的产品在品质和物流方面能做到前期保障,但在国内如果经销商不能贯彻统一的品牌精神,达到与国外同样的售后服务质量,那么对洋品牌在中国的市场发展有巨大影响。
往返于中美两国,万总谈及两地不同的消费体验时强调,无论哪种情况,企业应做到笑脸相迎,面对消费者的疑惑甚至投诉,企业应当敞开胸怀,感谢提出问题的人。有了问题就改进,办法总比问题多。而售后服务也不能简单地归结为可不可以修,可不可以退,更应该从售后报修的服务态度、时效响应、维修技术、维修周期等多种因素去考量。同样是报修,无论是多少价位的产品都应让消费者有VIP 的服务体验。
如果要在后期维修节省时间和降低成本,在设计制作的阶段就要花更多时间和投入精心考虑。产品看似的简单设计给消费者带来方便,但越是简单的设计,在构思制造的时候却越是艰辛。比如奥兰希的产品在安装时候不用螺丝刀,也不用借助其它工具,这给消费者尤其是女性和老年人在自检和更换滤网等方面带来了方便。

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